যোগাযোগ হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আমরা আমাদের পরিবেশের অন্যান্য মানুষ বা প্রাণীদের সাথে তথ্য ও চিন্তাভাবনা বিনিময় করি এবং এমন একটি সম্পর্ক স্থাপন করি যার সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য থাকতে পারে। এটি একটি জটিল বিষয় যা জড়িত বার্তা, আবেগ, প্রেক্ষাপট, মাধ্যম এবং সংকেতএবং এটি আমাদের জীবনের প্রায় সকল ক্ষেত্রেই বিদ্যমান: ব্যক্তিগত সম্পর্ক থেকে শুরু করে কর্মক্ষেত্র, শিক্ষা বা রাজনৈতিক পরিবেশ পর্যন্ত।
যাইহোক, বর্তমানে এর সাথে সম্পর্কিত একটি খুব বিস্তৃত শ্রেণিবিন্যাস রয়েছে যোগাযোগের ধরণ বিভ্রান্তি এড়ানোর জন্য, আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রকারগুলিকে একটি সংগঠিত উপায়ে সংগ্রহ ও ব্যাখ্যা করেছি এবং এর সাথে মনোবিজ্ঞান, যোগাযোগ ও শিক্ষাক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সর্বাধিক ব্যবহৃত শ্রেণিবিন্যাসগুলিকেও অন্তর্ভুক্ত করেছি। আপনি দেখবেন যে কিছু প্রকার একে অপরের সাথে মিলে যায় বা একীভূত হয়, কিন্তু সেগুলি বুঝতে পারলে আপনি সক্ষম হবেন যোগাযোগের পদ্ধতি আরও ভালোভাবে বেছে নিন। প্রতিটি পরিস্থিতিতে আরও কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা গড়ে তুলুন।
যোগাযোগ, মানুষের জন্য একটি প্রয়োজনীয় সম্পদ resource
যোগাযোগ আমাদের জীবনে একটি অপরিহার্য উপাদান, যেহেতু এটিই সেই মাধ্যমে আমরা আমাদের অনুভূতি থেকে শুরু করে সংবেদন এবং পরিশেষে আমাদের চিন্তাভাবনা পর্যন্ত সবকিছুই প্রেরণ করি। অন্যান্য মানুষ এবং এমনকি প্রাণীদের সাথেও। যোগাযোগ ছাড়া আমরা সমন্বয় করতে, সহযোগিতা করতে, অন্যদের কাছ থেকে শিখতে, মানসিক বন্ধন তৈরি করতে বা জটিল সমাজ গড়ে তুলতে পারতাম না।
উদাহরণস্বরূপ, যখন আমরা আমাদের কুকুরকে ফুলের টব চিবানোর জন্য বকা দিই, তখন আমরা তার সাথে যোগাযোগ স্থাপন করি। আমরা একটি বার্তা পাঠাই, এবং আমাদের অবশ্যই এটা নিশ্চিত করার চেষ্টা করতে হবে যে প্রাপক, অর্থাৎ কুকুরটি, যেন তা অনুধাবন ও বুঝতে পারে, যাতে সে তার মূল্যবোধ ও আচরণের ভিত্তিতে ভবিষ্যতে এই কাজটি আর না করে। মূলত, এর মাধ্যমে আমরা অর্জন করি... আমাদের অসন্তোষ প্রকাশ করুন ফুলের টবটা নিয়ে সে যে গণ্ডগোলটা করেছে তার কারণে, আর এটাই হলো যোগাযোগ, যদিও আমরা কোনো শব্দ ব্যবহার করি না।
যাইহোক, এবার আমরা প্রাথমিকভাবে ফোকাস করতে যাচ্ছি যোগাযোগ মানুষের মধ্যে প্রতিষ্ঠিত হয়প্রয়োজন, প্রেক্ষাপট এবং এমনকি কী ধরনের ধারণা প্রকাশ করা হচ্ছে, তার ওপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের যোগাযোগের মাধ্যম বা উপায় ব্যবহৃত হতে দেখা যায়। প্রেরক তার মনে ধারণাটি তৈরি করেন এবং এক বা একাধিক যোগাযোগ পদ্ধতি নির্বাচন করেন, যাতে তথ্যটি প্রাপকের কাছে পৌঁছায় এবং তিনিও নিজের বোধগম্যতা অনুযায়ী তা বিশ্লেষণ করেন। মূল্যবোধ, অভিজ্ঞতা, আবেগ এবং মানদণ্ড.
তদুপরি, যোগাযোগ সর্বদা একটির মধ্যে ঘটে প্রসঙ্গ (স্থান, সময়, মানুষের পারস্পরিক সম্পর্ক, সাংস্কৃতিক রীতিনীতি...) এই সবকিছুই বার্তার ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করে। আমরা কী বলি, কীভাবে বলি, বলার ভঙ্গি, শারীরিক ভাষা এবং নির্বাচিত মাধ্যম (সরাসরি, ডিজিটাল, লিখিত, ইত্যাদি)—এসবের কারণে একই বার্তা বিভিন্নভাবে বোঝা যেতে পারে।
প্রকৃতপক্ষে, যোগাযোগের জন্য আমাদের কৃতজ্ঞ থাকা উচিত, কারণ এটিই আমাদের বিবর্তন অর্জনের প্রধান উপায়। জ্ঞান সংরক্ষণ, ভাগাভাগি এবং উন্নত করুন সময়ের সাথে সাথে। যদি প্রত্যেকবার জন্মের সময় মানুষকে জ্ঞানের দিক থেকে একেবারে শূন্য থেকে শুরু করতে হতো, তাহলে বিবর্তন কখনোই ঘটত না, কারণ প্রতিটি প্রজন্মকে সবকিছু শুরু থেকে পুনরায় আবিষ্কার করতে হতো।
এর একটি ভালো উদাহরণ হলো যখন আমরা স্কুলে যাই এবং খুব অল্প সময়ের মধ্যে আমাদের জন্য মৌলিক ধারণাগুলো শিখে ফেলি, যেগুলো বিকশিত হতে শত শত বছর সময় লেগেছে। এমনকি শৈশবেও, আমরা আমাদের আগ্রহের বিভিন্ন ক্ষেত্রে এই জ্ঞানে বিকশিত ও অগ্রসর হতে শুরু করতে পারি, যা এক উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি এবং নতুন জ্ঞান অর্জনকে নির্দেশ করে, এবং যা যোগাযোগের মাধ্যমে... আমরা পরবর্তীতে তা আমাদের বংশধরদের বা অন্য লোকেদের কাছে হস্তান্তর করব।এইভাবে, তারা একটি বৃহত্তর ভিত্তি থেকে শুরু করবে এবং নিজেদের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে নতুন জ্ঞান সৃষ্টি করবে, যা তারা পরবর্তীতে অন্যদের কাছে পৌঁছে দেবে; এভাবেই সম্মিলিত শিক্ষার একটি অবিচ্ছিন্ন চক্র চলতে থাকবে।
যোগাযোগে দক্ষতা অর্জন করার অর্থ শুধু কথা বলতে জানা নয়। এর সাথে আরও জড়িত শুনুন, ব্যাখ্যা করুন, আলোচনা করুন, দ্বন্দ্ব পরিচালনা করুন, সহানুভূতি দেখান এবং বার্তাটি অভিযোজিত করুন। কথোপকথনকারী এবং মাধ্যম উভয়ের প্রতি। সুতরাং, যোগাযোগের সবচেয়ে সাধারণ প্রকারগুলি দেখার আগে, কিছু বিষয় মনে রাখা দরকার। মূল যোগাযোগ দক্ষতা প্রত্যেক ভালো যোগাযোগকারী সচেতনভাবে কাজ করেন।
যোগাযোগের মূল দক্ষতা যা সব ধরনের যোগাযোগকে প্রভাবিত করে
বিভিন্ন ধরণের যোগাযোগে দক্ষ হওয়া অনেক সহজ হয়ে যায় যখন আমরা ধারাবাহিক কিছু কৌশল গড়ে তুলি। মৌলিক ক্ষমতা যেগুলো বার্তার মাধ্যম বা উদ্দেশ্য নির্বিশেষে বহুমুখী “উপকরণ” হিসেবে কাজ করে। এগুলোর মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কয়েকটি হলো:
- সক্রিয় শ্রবণ: শুধু উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা না করে, অন্য ব্যক্তি কী বলছেন, কীভাবে বলছেন এবং বলার সময় কী অনুভব করছেন, সেদিকে প্রকৃত মনোযোগ দেওয়ার ক্ষমতা।
- সহানুভূতি: অন্যের অবস্থানে নিজেকে রেখে তার দৃষ্টিভঙ্গি ও মানসিক অবস্থা বোঝার ক্ষমতা, যা পারস্পরিক বোঝাপড়া বাড়ায় এবং দ্বন্দ্ব কমায়।
- আবেগগত বৈধতা: অন্যদের অনুভূতিকে স্বীকৃতি দেওয়া এবং সেগুলোকে বৈধতা দেওয়া (এমনকি তাদের মতামতের সাথে দ্বিমত থাকলেও) অপরিহার্য। আবেগিক, দম্পতি, পরিবার বা থেরাপিউটিক যোগাযোগ.
- কার্যকরী অমৌখিক ভাষা: শারীরিক ভাষা, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, চোখের যোগাযোগ এবং শারীরিক দূরত্ব এমনভাবে পরিচালনা করুন যাতে মৌখিক বার্তার সাথে সঙ্গ দেওয়া এবং তাকে আরও শক্তিশালী করাতার বিরোধিতা না করে।
- সংঘাত নিরসন ও আলোচনা: বোঝাপড়ায় পৌঁছাতে, কিছু বিষয়ে আপোস করতে এবং উভয় পক্ষের স্বার্থ রক্ষা করতে শব্দ, কণ্ঠস্বর ও শোনার দক্ষতা ব্যবহার করুন।
- মৌখিক ও লিখিত স্পষ্টতা: সঠিক শব্দ, ক্রম এবং সুর বেছে নেওয়া, এড়িয়ে চলা অস্পষ্টতা, অপ্রয়োজনীয় কারিগরি জটিলতা, বা বিভ্রান্তিকর বার্তা.
- বিশ্বাসযোগ্যতা এবং সামঞ্জস্যতা: যখন কোনো ব্যক্তির কথা, কাজ এবং প্রদর্শন একই সময়ে মিলে যায়, তখন তার যোগাযোগ তৈরি হয়। আস্থা এবং তাদের বার্তাগুলো আরও বেশি বিশ্বাসযোগ্য।
এই দক্ষতাগুলো শেখা ও অনুশীলন করা যায়। এগুলো যত বিকশিত হয়, ততই সহজ হয়ে ওঠে। যোগাযোগের ধরণটি মানিয়ে নিন যা আমরা প্রতিটি মুহূর্তে ব্যবহার করি, পরিস্থিতির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত মাধ্যম (মৌখিক, লিখিত, ডিজিটাল, চাক্ষুষ...), আনুষ্ঠানিকতার মাত্রা এবং শৈলী বেছে নিয়ে।
যোগাযোগের প্রকারভেদগুলোকে কীভাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়?
যোগাযোগকে শ্রেণীবদ্ধ করার অনেক উপায় আছে। এই নিবন্ধ জুড়ে, আমরা সবচেয়ে প্রচলিত উপায়গুলো একত্রিত করব: সংবেদনশীল চ্যানেল (দৃষ্টি, শ্রবণ, স্পর্শ, স্বাদ বা গন্ধ), অনুসারে অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যাঅনুযায়ী, অনুযায়ী প্রযুক্তি চ্যানেল ব্যবহৃত, অনুযায়ী উদ্দেশ্য বা লক্ষ্য বার্তার এবং সেই অনুযায়ী সাংগঠনিক কাঠামো (উল্লম্ব, অনুভূমিক, অভ্যন্তরীণ, বাহ্যিক, ইত্যাদি)।
আপনার পরিচিত প্রতিটি নির্দিষ্ট প্রকার (যেমন—চাক্ষুষ, শ্রবণীয়, আন্তঃব্যক্তিক, গণ, প্রাতিষ্ঠানিক, ইত্যাদি) সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনায় যাওয়ার আগে, যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সাধারণ রূপরেখাটি সংক্ষেপে পর্যালোচনা করা সমীচীন, কারণ সকল প্রকার যোগাযোগের কিছু সাধারণ বৈশিষ্ট্য রয়েছে। মূল বস্তুসমূহ:
- ট্রান্সমিটার: যে বার্তাটি পাঠায়
- রিসিভার: যিনি বার্তাটি গ্রহণ ও ব্যাখ্যা করেন।
- আপনার বার্তা: যে তথ্য, ধারণা, আবেগ বা বিষয়বস্তু প্রেরণ করা হয়।
- কোড: চিহ্ন ও নিয়মের সমষ্টি (ভাষা, প্রতীক, অঙ্গভঙ্গি...) যা বার্তাকে সংকেতায়িত ও সংকেতমুক্ত করতে সাহায্য করে।
- চ্যানেল: ভৌত বা প্রযুক্তিগত মাধ্যম যার মাধ্যমে বার্তা প্রেরণ করা হয় (বায়ু, কাগজ, টেলিফোন, ইন্টারনেট, টেলিভিশন…)।
- প্রসঙ্গ: যে পরিস্থিতিতে যোগাযোগ সংঘটিত হয় (স্থান, সংস্কৃতি, প্রেরক ও প্রাপকের মধ্যকার সম্পর্ক, সময়, ইত্যাদি)।
এখান থেকে, আমরা প্রথমে দেখব আপনার মূল নিবন্ধে ইতিমধ্যে অন্তর্ভুক্ত যোগাযোগের প্রকারভেদ (শ্রবণ, দর্শন, আন্তঃব্যক্তিক, গণ, সাংগঠনিক যোগাযোগ, ইত্যাদি) এবং সেগুলোকে সমৃদ্ধ করার জন্য, আমরা দক্ষতার বিষয়বস্তু থেকে প্রাপ্ত বিভিন্ন শ্রেণি ও সূক্ষ্ম পার্থক্যগুলোকেও অন্তর্ভুক্ত করব: যেমন—মৌখিক ও অমৌখিক যোগাযোগ, আনুষ্ঠানিক ও অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ, অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক যোগাযোগ, একমুখী ও দ্বিমুখী যোগাযোগ, আন্তঃব্যক্তিক ও অন্তর্ব্যক্তিক যোগাযোগ ইত্যাদি।
সংবেদী চ্যানেল অনুযায়ী যোগাযোগের প্রকারভেদ
যোগাযোগের প্রকারভেদ শ্রেণীবদ্ধ করার একটি প্রথম চিরায়ত মানদণ্ড হলো সংবেদনশীল চ্যানেল প্রধান মাধ্যম যার মাধ্যমে প্রাপক বার্তাটি গ্রহণ করে। বাস্তবে, আমরা প্রায়শই একসাথে একাধিক মাধ্যম ব্যবহার করি, কিন্তু এদের মধ্যে পার্থক্য করতে পারলে কোনটি কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে সুবিধা হয়।
চাক্ষুষ যোগাযোগ
এটি এক ধরণের যোগাযোগ যার রয়েছে প্রধান প্রাপক হিসাবে বিবেচিতসুতরাং, এটি দৃশ্য মাধ্যমের ব্যবহারের মাধ্যমে উৎপাদিত হয়। এর মধ্যে সাধারণ চিত্র থেকে শুরু করে গ্রাফিক চিহ্নের জটিল ব্যবস্থা পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত।
দৃশ্যগত যোগাযোগের কিছু উদাহরণ হলো:
- ট্রাফিক সিগন্যাল অথবা সর্বজনীন স্থানে চিত্রলিপি।
- স্লাইড উপস্থাপনামিটিংয়ে চার্ট এবং ডায়াগ্রাম।
- বিজ্ঞাপনের পোস্টার, লোগো, ইনফোগ্রাফিক অথবা চিত্রাবলী।
- চলচ্চিত্র, কমিকস, ফটোগ্রাফ এবং ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করা হয়েছে।
চাক্ষুষ যোগাযোগ বিশেষভাবে শক্তিশালী কারণ আমরা ছবিগুলো খুব দ্রুত প্রসেস করি। এবং এগুলো বিপুল পরিমাণ তথ্যকে এক নজরেই সংক্ষেপ করতে পারে। অধিকন্তু, এগুলো প্রায়শই তৈরি করে মানসিক প্রভাব এবং দীর্ঘ লেখার চেয়ে মনে রাখা সহজ হবে।
শ্রাবণ যোগাযোগ
আমরা এই ধরণের যোগাযোগ দিয়ে শুরু করি, যা হলো শ্রবণ যোগাযোগ, যার বৈশিষ্ট্য হলো এর মাধ্যমে উপলব্ধি করা। কানএই চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তাগুলো নিম্নলিখিত বিষয়ের উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়: শব্দ, কথ্য কথা, সঙ্গীত, পারিপার্শ্বিক কোলাহলইত্যাদি
শ্রবণ যোগাযোগ সবচেয়ে বহুল ব্যবহৃত মাধ্যমগুলোর মধ্যে একটি, কারণ এটি দুই বা ততোধিক ব্যক্তিকে সংযুক্ত হতে সাহায্য করে, এমনকি যখন... তুলনামূলকভাবে প্রশস্ত দূরত্ববিশেষ করে প্রযুক্তির উপর নির্ভর করার সময় (ফোন, রেডিও, পডকাস্ট, ভিডিও কল)। তাছাড়া, আমাদের শ্রবণশক্তি আমাদের অবস্থান নির্ণয় করতে সাহায্য করে। শব্দের উৎসএমন কিছু যা, উদাহরণস্বরূপ, গন্ধের ক্ষেত্রে একইভাবে ঘটে না।
শ্রবণ যোগাযোগের সুস্পষ্ট উদাহরণগুলো হলো:
- উনা টেলিফোনে কথোপকথন.
- শুনুন a গান অথবা এমন কোনো সঙ্গীত যা আমাদের মনের ভাব প্রকাশ করে।
- একটি কণ্ঠস্বর রেডিও ঘোষক যেটি সংবাদ পরিবেশন করে।
- উনা শ্রেণী বা মৌখিক বক্তৃতা যেখানে বিষয়বস্তু প্রধানত কণ্ঠস্বরের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
স্পষ্ট যোগাযোগ
স্পর্শের মাধ্যমে যোগাযোগ হলো এমন এক যোগাযোগ যা উপলব্ধি করা হয় স্পর্শত্বকের সংস্পর্শে অথবা নির্দিষ্ট কিছু উপাদানের বুননের মাধ্যমে। এটি বিশেষত সেইসব ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক যেখানে দৃষ্টিশক্তি বা শ্রবণশক্তি সীমিত, এবং এটি একটি মৌলিক ভূমিকা পালন করে। আবেগপূর্ণ অভিব্যক্তি.
নিম্নলিখিতগুলি এই ধরণের যোগাযোগের অন্তর্ভুক্ত:
- Un একটি আলিঙ্গন, একটি স্নেহস্পর্শ, একটি করমর্দন অথবা পিঠ চাপড়ে দেওয়া।
- ব্যবহারের ব্রেইলে লেখাযেখানে দৃষ্টিহীনরা স্পর্শের মাধ্যমে পড়তে পারে।
- কিছু চিকিৎসাগত বা যত্নের গতিশীলতা (ফিজিওথেরাপি বা ম্যাসাজের মতো ক্ষেত্রে) যা নিরাপত্তা, যত্ন বা ঘনিষ্ঠতা প্রকাশ করে।
স্পর্শের মাধ্যমে যোগাযোগের একটি বিশাল মানসিক প্রভাব থাকতে পারে। পরিস্থিতি অনুযায়ী উপযুক্ত শারীরিক স্পর্শের একটি সাধারণ অঙ্গভঙ্গিও পারে... সমর্থন, ঘনিষ্ঠতা, শ্রদ্ধা বা ভালোবাসা প্রকাশ করতে একটিও কথা না বলে, অত্যন্ত গভীর অর্থে।
ঘাটতি যোগাযোগ
এটি এক প্রকার যোগাযোগ যা চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়। ঘ্রাণশক্তিসম্পন্নযদিও আমরা সবসময় তা সম্পর্কে সচেতন নাও থাকতে পারি, মানুষ ও প্রাণী উভয়ের ক্ষেত্রেই গন্ধ অনেক তথ্য বহন করে।
উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তি তার মাধ্যমে নিজের সম্পর্কে অনেক কিছু প্রকাশ করে। শরীরের গন্ধ, যেমন কোলোন বা পারফিউম এটি কারও পোশাকের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, এমনকি তারা নিজেদের পরিচ্ছন্নতার প্রতি তেমন মনোযোগ দেয় না—এই বিষয়ের সাথেও। একটি মনোরম গন্ধ আকর্ষণ, বিশ্বাস বা পরিচ্ছন্নতার অনুভূতি জাগাতে পারে, অপরদিকে একটি অপ্রীতিকর গন্ধ অবহেলা বা অসুস্থতার ইঙ্গিত দিতে পারে।
অন্যান্য এলাকাতেও ঘ্রাণজনিত যোগাযোগ খুব বেশি বিদ্যমান:
- মধ্যে খাদ্য ও রন্ধনশিল্প শিল্পযেখানে কোনো খাবারের গন্ধ তার স্বাদের পূর্বাভাস দেয়।
- মধ্যে সংবেদনশীল বিপণন দোকান বা বাণিজ্যিক স্থান, যেখানে পরিবেশ তৈরির জন্য নির্দিষ্ট সুগন্ধি ব্যবহার করা হয়।
শব্দের মতো ঘ্রাণজনিত যোগাযোগ অতটা সহজ নয়। উৎসটি সনাক্ত করুন সঠিক গন্ধটি শনাক্ত করা যায় না, তথ্যের কোনো নির্দিষ্ট ক্রমও প্রতিষ্ঠা করা যায় না, যদিও বার্তাটি পরিবেশে দীর্ঘ সময় ধরে থাকতে পারে।
দুর্যোগপূর্ণ যোগাযোগ
এটি এমন এক ধরনের যোগাযোগ যা মনোযোগ দেয় স্বাদএই ক্ষেত্রে আমরা সবচেয়ে ভালো উদাহরণ দিতে পারি যখন শেফ তাঁর খাবারের মাধ্যমে নির্দিষ্ট কিছু অনুভূতি প্রকাশ করার চেষ্টা করেন, যা ভোজনকারী খাবারটি খাওয়ার সময় উপলব্ধি করেন।
তারা স্বাদের মাধ্যমে যোগাযোগ করে:
- সাংস্কৃতিক পছন্দ (কোনো অঞ্চল বা দেশের বিশেষ স্বাদ)।
- রন্ধনসম্পর্কীয় সৃজনশীলতা অপ্রত্যাশিত সংমিশ্রণের মাধ্যমে।
- গুণমান এবং সতেজতা খাদ্য.
স্বাদগত যোগাযোগের একটি সীমাবদ্ধতা হলো, তথ্য সাধারণত এর সাথে যুক্ত থাকে। রাসায়নিক বৈশিষ্ট্য খাদ্য বা পানীয়ের তথ্য প্রেরণের জন্য এটি একটি মৌলিক মাধ্যম, এবং কথ্য ভাষায় প্রকাশিত তথ্যের মতো বিস্তারিত তথ্য শৃঙ্খল প্রেরণের সুযোগ দেয় না। তা সত্ত্বেও, এটি তথ্য প্রেরণের একটি মৌলিক মাধ্যম। আনন্দ, ঐতিহ্য এবং যত্নবিশেষ করে পারিবারিক ও সাংস্কৃতিক পরিবেশে।
অংশগ্রহণকারীর সংখ্যা অনুযায়ী যোগাযোগের প্রকারভেদ
যোগাযোগকে শ্রেণীবদ্ধ করার আরেকটি উপায় হলো বিবেচনা করা জনগণের সংখ্যা জড়িত ব্যক্তিরা এবং তারা একে অপরের সাথে কীভাবে সম্পর্কিত: ব্যক্তি থেকে ব্যক্তি, একটি গোষ্ঠীর মধ্যে, বিভিন্ন গোষ্ঠীর মধ্যে বা বৃহৎ পরিসরে।
স্বতন্ত্র যোগাযোগ
ব্যক্তিগত যোগাযোগকে এমন যোগাযোগ হিসেবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, যেখানে দুটি সত্তার মধ্যে যোগাযোগ স্থাপিত হয়। দুইজন ব্যক্তি এবং সরাসরিঅর্থাৎ, একজন সুনির্দিষ্ট প্রেরক ও প্রাপক থাকে এবং উভয়েই ক্রমাগত নিজেদের ভূমিকা বদল করতে পারে।
এটি দ্বারা চিহ্নিত করা:
- উচ্চ মাত্রার গোপনীয়তা এবং ঘনিষ্ঠতা।
- সম্ভাবনা বার্তাটি অভিযোজিত করুন রিয়েল টাইমে একে অপরের কাছে।
- অত্যন্ত তীব্র পারস্পরিক প্রভাব, কারণ অপর পক্ষের প্রতিটি প্রতিক্রিয়া আমাদের পরবর্তী বার্তাটিকে পরিবর্তন করে দেয়।
এই ধরণের যোগাযোগ সবচেয়ে বেশি দেখা যায় প্রেমের সম্পর্ক, বন্ধুত্ব, ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার, শিক্ষামূলক পাঠদান, বা কর্মক্ষেত্রে ব্যক্তিগত আলাপচারিতা.
স্বতন্ত্র যোগাযোগ
এটি এক ধরনের যোগাযোগ যা ঘটে যখন দুজন ব্যক্তি মৌখিকভাবে এবং অমৌখিকভাবে উভয় উপায়ে যোগাযোগ করে, কিন্তু সর্বদা যখন একে অপরের সাথে অনুভূতি ভাগ করে নিনআমরা এটিকে ব্যক্তিগত যোগাযোগের একটি বিশেষ রূপ হিসেবে বিবেচনা করতে পারি, যেখানে আবেগীয় বিষয়বস্তু বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক।
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের উদাহরণগুলো হলো:
- একটি অন্তরঙ্গ কথোপকথন যেখানে দুই বন্ধু নিজেদের অনুভূতি ভাগ করে নেয় ব্যক্তিগত উদ্বেগ.
- দম্পতির কথোপকথন যেখানে তারা নিজেদের প্রকাশ করে আবেগ, ভয় বা আকাঙ্ক্ষা.
- এর একটি অধিবেশন মানসিক সমর্থন থেরাপিস্ট ও রোগীর মধ্যে
সম্মিলিত যোগাযোগ
এটি এমন এক ধরনের যোগাযোগ যেখানে দুইজনের বেশি লোক তারা যেকোনো ধরনের যোগাযোগের মাধ্যমে विचारों আদান-প্রদান করে, ফলে যোগাযোগের প্রতিটি পর্যায়ে একজন প্রেরক এবং একাধিক প্রাপক থাকে।
গণযোগাযোগের ক্ষেত্রে এমনটা হতে পারে যে, যদিও কোনো ব্যক্তির বক্তব্য আপাতদৃষ্টিতে অন্য কাউকে উদ্দেশ্য করে বলা হয়, কিন্তু তার আসল উদ্দেশ্য হলো... দলের বাকিদের প্রভাবিত করাএর একটি সাধারণ উদাহরণ হলো একটি দলীয় সভা, যেখানে একজন সদস্য অন্যজনের কথার জবাব দিলেও, আসলে তিনি উপস্থিত সকলের কাছে নিজের অবস্থানকেই সমর্থন করেন।
আন্তঃগ্রুপ যোগাযোগ
এক্ষেত্রে আমরা এমন একটি যোগাযোগ নিয়ে আলোচনা করছি যা প্রতিষ্ঠিত হয় দুই বা ততোধিক ব্যক্তি যারা একই দলের অংশ অথবা কোনো নির্দিষ্ট গোষ্ঠী। এটি একটি কর্মদল, একটি পরিবার, একদল বন্ধু, ছাত্রছাত্রীদের একটি শ্রেণি ইত্যাদি হতে পারে।
আন্তঃদলীয় যোগাযোগের অন্যতম উদ্দেশ্য হলো:
- তুল্য কাজ এবং দায়িত্ব দলের মধ্যেই।
- নির্মাণ করা সাধারণ রীতিনীতি, মূল্যবোধ এবং সংস্কৃতি.
- শক্তিশালী করুন একাত্মতার অনুভূতি এবং সংহতি।
আন্তঃগ্রুপ যোগাযোগ
আন্তঃদলীয় যোগাযোগ হলো সেই যোগাযোগ যা বিদ্যমান থাকে বিভিন্ন বিভিন্ন গোষ্ঠীএই ধরনের যোগাযোগ বোঝার একটি ভালো উপায় হলো নাট্য পরিবেশনা। এতে, যে দলটি নাটকটি আয়োজন করে এবং পরিবেশনায় অংশগ্রহণ করে, তারা দ্বিতীয় একটি দলের কাছে ধারাবাহিক তথ্য প্রেরণ করে, যারা হলো নাটকটি দেখতে আসা দর্শক।
আন্তঃগোষ্ঠীগত যোগাযোগ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রেও ঘটে থাকে:
- আলোচনার মধ্যে বিভিন্ন বিভাগ একই কোম্পানি থেকে।
- মধ্যে সম্পর্ক সমিতি, রাজনৈতিক দল, ট্রেড ইউনিয়ন অথবা সামাজিক সত্তা।
- মধ্যে সহযোগিতা গবেষণা দল, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান বা কোম্পানি.
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ হলো এক ধরনের যোগাযোগ যেখানে প্রেরক এবং প্রাপক একই ব্যক্তি। একই ব্যক্তিঅর্থাৎ, একজন ব্যক্তি নিজের সাথেই যোগাযোগ করে।
মূলত, এটা সেই মুহূর্তগুলো নিয়ে যখন আপনি বলতে পারেন যে “আমরা নিজেদের সাথে কথা বলিতাই আমরা ধারণা বিশ্লেষণ করি, মনে মনে কোনো কথোপকথন পর্যালোচনা করি, বা এমনকি সমাধান খুঁজি, যার জন্য তথ্য আদান-প্রদানের জন্য দ্বিতীয় কোনো ব্যক্তির প্রয়োজন হয় না।
কিছু বিশেষজ্ঞ এই ঘটনাটিকে সরাসরি যোগাযোগ হিসেবে বিবেচনা করেন না, বরং একটি প্রক্রিয়া হিসেবে বিবেচনা করেন। চিন্তা ও আত্ম-প্রতিফলনতবে, অন্যদের সাথে আমাদের সম্পর্কের উপর এর ব্যাপক প্রভাব রয়েছে, কারণ আমরা মনে মনে নিজেদের সাথে যেভাবে কথা বলি তা আমাদের প্রভাবিত করে। আত্মসম্মান, নিরাপত্তা এবং মানসিক অবস্থা.
গণ যোগাযোগ
এটি এক ধরণের যোগাযোগ যেখানে একটি একটিমাত্র ট্রান্সমিটার এবং বিপুল সংখ্যক রিসিভারকোনো আলাপচারিতাকে গণযোগাযোগ হিসেবে গণ্য করার জন্য, প্রাপক গোষ্ঠীকে অবশ্যই হতে হবে:
- অসংখ্যএকই সময়ে অনেক লোক।
- ভিন্নধর্মীবিভিন্ন বৈশিষ্ট্য সহ (বয়স, লিঙ্গ, মতাদর্শ...)।
- নামবিহীনপ্রেরক অধিকাংশ প্রাপককে ব্যক্তিগতভাবে চেনেন না।
উদাহরণস্বরূপ, ক্লাসের বাকিদের সামনে একটি প্রকল্প উপস্থাপন করা গণযোগাযোগের আওতায় পড়বে না, কিন্তু একটি এক সমাবেশে বক্তৃতা দিচ্ছেন রাজনীতিবিদ তার অনুসারীদের বা যারা তার কথা শুনতে আগ্রহী, একটি টেলিভিশন অনুষ্ঠান, একটি সংবাদপত্র, বা একটি বড় ইউটিউব চ্যানেলের মাধ্যমে।
গণযোগাযোগ প্রায়শই ব্যবহার করে গণমাধ্যম (টেলিভিশন, রেডিও, সংবাদপত্র, ব্যাপক প্রচার ক্ষমতাসম্পন্ন সামাজিক নেটওয়ার্ক) এবং এর উপর ব্যাপক প্রভাব রয়েছে। জনমত, সংস্কৃতি এবং ভোগের অভ্যাস.
প্রযুক্তিগত মাধ্যম অনুযায়ী যোগাযোগের প্রকারভেদ
আজকের বিশ্বে, আমাদের পারস্পরিক যোগাযোগের একটি বড় অংশই ঘটে থাকে প্রযুক্তিগত ডিভাইসবার্তা প্রেরণের জন্য আমরা যে মাধ্যম ব্যবহার করি, তার ওপর ভিত্তি করে বিভিন্ন ধরনের যোগাযোগকে চিহ্নিত করা যায়।
টেলিফোন যোগাযোগ
এটি এক ধরনের যোগাযোগ যা একটির মাধ্যমে সংঘটিত হয় টেলিফোনস্থির বা ভ্রাম্যমাণ, যাতে আমরা দূরবর্তী স্থানে অবস্থিত মানুষের সাথে চিন্তাভাবনা ও ধারণা বিনিময় করতে পারি।
টেলিফোন যোগাযোগের ক্ষেত্রে, প্রধান মাধ্যম হলো শ্রাবণযেহেতু এটি কণ্ঠস্বর এবং সুরের ওপর নির্ভর করে, এবং আমাদের কাছে প্রায় কোনো দৃশ্যমান তথ্য থাকে না (ভিডিও কল না হলে), তাই এর প্রতি মনোযোগ দেওয়া বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। কণ্ঠস্বর, বিরতি এবং কথার স্পষ্টতা.
ডিজিটাল বা ভার্চুয়াল যোগাযোগ
ভার্চুয়াল বা ডিজিটাল যোগাযোগ হলো এমন যোগাযোগ যা মাধ্যমে সংঘটিত হয় ইন্টারনেটসুতরাং এর মধ্যে মেসেজিং এবং রিয়েল-টাইম চ্যাট প্রোগ্রামের মাধ্যমে কথোপকথন থেকে শুরু করে আমরা যে তথ্য প্রেরণ করি, সবকিছুই অন্তর্ভুক্ত। ব্লগ, সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল বা ওয়েবসাইট.
উদাহরণস্বরূপ এর মধ্যে রয়েছে:
- একটি চ্যাটের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ বা টেলিগ্রাম.
- একটি ভিডিও কল দ্বারা স্কাইপ, জুম, বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম.
- একটি প্রকাশনা একটি ওয়েবসাইটের নিবন্ধ (যেমন এইটা), যেখানে লেখক হলেন প্রেরক এবং পাঠকরা হলেন প্রাপক।
- মধ্যে কার্যকলাপ সামাজিক নেটওয়ার্কমন্তব্য, ব্যক্তিগত বার্তা, পোস্ট ইত্যাদি।
এই মুহূর্তে আমরা ডিজিটাল যোগাযোগ স্থাপন করছি, যেখানে আমি প্রেরক এবং আপনি প্রাপক। এই ধরনের যোগাযোগের সুবিধা হলো... তাৎক্ষণিকতা, বিশ্বব্যাপী প্রসার এবং পাঠ্য, অডিও, ভিডিও ও ছবি একত্রিত করার ক্ষমতাএকই সাথে, কথার সুর সতর্কতার সাথে বিবেচনা না করা হলে বা গুরুত্বপূর্ণ অমৌখিক তথ্য বাদ দেওয়া হলে এটি ভুল বোঝাবুঝিরও জন্ম দিতে পারে।
টেলিযোগাযোগ
স্পষ্টতই, এটি একটির মাধ্যমে স্থাপিত যোগাযোগকে বোঝায় টিভিএক্ষেত্রে, মাধ্যমটি একত্রিত করে ছবি, শব্দ, লেখা, সঙ্গীত এবং দৃশ্য প্রভাবযা এটিকে গণযোগাযোগের অন্যতম শক্তিশালী মাধ্যমে পরিণত করে।
টেলিভিশন যোগাযোগের মাধ্যমে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রচার করা হয়:
- খবর এবং তথ্য সাম্প্রতিক ঘটনাবলী।
- বিনোদনমূলক অনুষ্ঠানসিরিজ এবং সিনেমা।
- Publicidad এবং প্রাতিষ্ঠানিক প্রচারণা।
সিনেমাটিক যোগাযোগ
সিনেমাটিক যোগাযোগ হলো সেই যোগাযোগ যা প্রতিষ্ঠিত হয় এর মাধ্যমে বড় পর্দাচলচ্চিত্র নির্মাণের মাধ্যমে, যেখানে পরিচালক ও অভিনেতাদের মতো বিভিন্ন মাধ্যম দর্শকদের কাছে ধারণা ও অনুভূতি পৌঁছে দেন।
এই ধরনের যোগাযোগে একাধিক কোড একত্রিত করা হয়:
- মৌখিক সংলাপ চরিত্রগুলোর।
- অযৌক্তিক ভাষা (ইঙ্গিত, দেহভঙ্গি, দৃষ্টি)।
- সঙ্গীত, পারিপার্শ্বিক শব্দ এবং শব্দ প্রভাব.
- আলো, রং, ফ্রেমিং এবং সম্পাদনা চাক্ষুষ।
সিনেমা শুধু গল্পই বলে না, তারা আরও অনেক কিছু করে। তারা মূল্যবোধ, আচরণগত মডেল, আবেগ এবং ধারণা সঞ্চারিত করে। সামাজিক, রাজনৈতিক বা ব্যক্তিগত বাস্তবতা সম্পর্কে।
উদ্দেশ্য বা লক্ষ্য অনুযায়ী যোগাযোগের প্রকারভেদ
যোগাযোগকে নিম্নলিখিত অনুসারেও শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে উদ্দেশ্য বার্তাটি যেভাবে দেওয়া হয় তা গুরুত্বপূর্ণ। তথ্য জানানো আর প্ররোচিত করা, শিক্ষিত করা বা নিছক বিনোদন দেওয়া এক জিনিস নয়। আসুন, আপনার প্রবন্ধে ইতিমধ্যে উল্লিখিত সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কয়েকটি ধরনকে অতিরিক্ত সূক্ষ্মতার সাথে মিলিয়ে দেখা যাক।
শিক্ষাগত যোগাযোগ
এটি এমন এক ধরনের যোগাযোগ যার প্রধান উদ্দেশ্য হলো অন্য লোকেদের শিক্ষা। একটি খুব সুস্পষ্ট উদাহরণ হ'ল যখন শিক্ষক ক্লাসে শিক্ষার্থীদের একটি পাঠ ব্যাখ্যা করে, যাতে শিক্ষক প্রেরক হয়, যে বিষয়বস্তু প্রেরণ করা হয় তা শিক্ষামূলক এবং গ্রহীতা সেই শিক্ষার্থী যিনি শিখতে শ্রেণিকক্ষে গিয়েছিলেন।
তবে, শিক্ষামূলক যোগাযোগ শুধু বিদ্যালয়েই সীমাবদ্ধ নয়। এটি আরও ঘটে থাকে:
- অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ অথবা প্রতিষ্ঠানসমূহ।
- অনলাইন কোর্স, সেমিনার, কর্মশালা এবং সম্মেলন.
- লিখিত বা অডিওভিজ্যুয়াল শিক্ষণ উপকরণ (ম্যানুয়াল, টিউটোরিয়াল, ব্যাখ্যামূলক ভিডিও)।
মূল বিষয় হলো বার্তাটির একটি স্পষ্টতা রয়েছে। শেখানোর বা শেখার সুবিধা প্রদানের উদ্দেশ্য যিনি এটি গ্রহণ করেন তার কাছ থেকে।
তথ্যমূলক যোগাযোগ
যদিও আপনার মূল প্রবন্ধে এটি সেই নামে উল্লেখ করা হয়নি, তবুও এটি অন্তর্ভুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ। তথ্যমূলক যোগাযোগ হলো সেটাই, যার লক্ষ্য হলো তথ্য, ঘটনা বা বিবরণ প্রদান করুন কোনো একটি বিষয়ে যথাসম্ভব বস্তুনিষ্ঠ থাকার চেষ্টা করা।
এটি সাধারণভাবে দেখা যায়:
- সংবাদ প্রতিবেদন.
- প্রযুক্তিগত বা বৈজ্ঞানিক প্রতিবেদন.
- নির্দেশিকা ম্যানুয়াল অথবা ব্যবহারকারী নির্দেশিকা।
প্ররোচনামূলক যোগাযোগ
এটাই সে খুঁজছে। মতামত, মনোভাব বা আচরণকে প্রভাবিত করা প্রাপকের। এর একটি কেন্দ্রীয় ভূমিকা রয়েছে বিজ্ঞাপন, বিপণন, রাজনৈতিক যোগাযোগ এবং অনেক আলোচনা.
এই বিভাগের মধ্যে আমরা রাখতে পারি, উদাহরণস্বরূপ, বিজ্ঞাপন যোগাযোগ এবং রাজনৈতিক যোগাযোগযা আমরা শীঘ্রই আরও বিস্তারিতভাবে দেখতে পাব।
বিজ্ঞাপন যোগাযোগ
আমরা এক ধরণের যোগাযোগের মুখোমুখি হয়েছি একটি সংস্থা সম্ভাব্য গ্রাহকদের একটি বার্তা প্রেরণ করে তাদের পণ্য বা পরিষেবা উপস্থাপন করা এবং ক্রয়ে উৎসাহিত করার লক্ষ্যে।
এক্ষেত্রে, মূল আগ্রহী পক্ষ হলো প্রেরক (ব্র্যান্ড, কোম্পানি, প্রতিষ্ঠান), যা প্রাপককে একটি নির্দিষ্ট আচরণ গ্রহণে প্ররোচিত করতে চায়: যেমন—কেনা, নিবন্ধন করা, কোনো উদ্দেশ্যকে সমর্থন করা, কোনো অনুষ্ঠানে যোগদান করা, ইত্যাদি।
এটি একাধিক মাধ্যমের মাধ্যমে প্রেরণ করা যেতে পারে:
- টেলিভিশন, রেডিও এবং প্রিন্ট বিজ্ঞাপন.
- ইন্টারনেট প্রচার (ব্যানার, সোশ্যাল মিডিয়া ক্যাম্পেইন, ইমেইল মার্কেটিং)।
- বিলবোর্ড, পোস্টার এবং ব্রোশার ভৌত স্থানগুলিতে।
সাংবাদিক যোগাযোগ
সাংবাদিকতামূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, আমরা এমন এক ধরনের যোগাযোগ নিয়ে আলোচনা করি যা প্রতিষ্ঠিত হয় ব্যবহার করে মিডিয়া তথ্য প্রেরণের মাধ্যমগুলো বিভিন্ন হতে পারে, যেমন সংবাদপত্র, ওয়েব পেজ, টেলিভিশন, রেডিও ইত্যাদি।
এর মূল উদ্দেশ্য হল প্রতিবেদন জনসাধারণকে প্রাসঙ্গিক তথ্য জানানো। তবে, বাস্তবে এর মধ্যে কিছু উপাদানও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। মতামত, ব্যাখ্যা এবং বিশ্লেষণতাই এতে প্রায়শই তথ্যমূলক ও প্ররোচনামূলক যোগাযোগের মিশ্রণ ঘটে।
রাজনৈতিক যোগাযোগ
এই যোগাযোগ যে এক এটি দৃঢ় আদর্শগত পক্ষপাতিত্বের সাথে রাজনৈতিক ধারণা প্রকাশ করে।। মূলত আমরা সেই সব ক্ষেত্রেই কথা বলছি যেখানে কোনও রাজনীতিবিদ সম্ভাব্য ভোটারদের সামনে তার ধারণা, মতামত বা প্রকল্পগুলি প্রকাশ করেন।
বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের মতো এখানের উদ্দেশ্য কোনো পণ্য বিক্রি করা নয়, বরং চিন্তাভাবনাকে প্রভাবিত করে এবং মানুষের রাজনৈতিক সিদ্ধান্তে (উদাহরণস্বরূপ, কাকে ভোট দিতে হবে বা কোন প্রস্তাব সমর্থন করতে হবে)। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- সমাবেশে দেওয়া বক্তৃতা এবং বিতর্ক।
- নির্বাচনী প্রচারণা গণমাধ্যম ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে।
- বিবৃতি এবং সংবাদ সম্মেলন জনপ্রতিনিধিদের।
সংবেদনশীল যোগাযোগ
এটি এমন এক ধরনের যোগাযোগ যেখানে উপস্থাপিত ধারণাটি আমাদের কেন্দ্র করে গড়ে ওঠে আবেগমূলত, এটি আমাদের অনুভূতি প্রকাশ করার একটি উপায়, যা মৌখিক থেকে শুরু করে অমৌখিক যোগাযোগ, এমনকি শব্দের মতো বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমেও করা যেতে পারে... কান্না বা হাসি.
এটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে খুব বেশি উপস্থিত:
- সম্পর্ক সঙ্গী, পরিবার এবং বন্ধুত্ব.
- মনস্তাত্ত্বিক থেরাপি এবং মানসিক সমর্থন প্রক্রিয়া।
- শৈল্পিক অভিব্যক্তি (সংগীত, সাহিত্য, চলচ্চিত্র) যা অন্বেষণ করে অন্তরের জগতের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন রিসিভার
যৌন যোগাযোগ
এটি যৌন যোগাযোগের একটি রূপ, যার জন্য নানা ধরনের ভাষা ব্যবহার করা যেতে পারে, তা সে মৌখিক, অমৌখিক, বা ডিজিটালএর মধ্যে আকাঙ্ক্ষা ও সীমা নিয়ে অন্তরঙ্গ আলাপ থেকে শুরু করে কামোদ্দীপক বা আবেগঘন যৌন বিষয়বস্তুযুক্ত অঙ্গভঙ্গি, চাহনি বা লিখিত বার্তা পর্যন্ত সবকিছুই অন্তর্ভুক্ত।
এই বিভাগের অন্তর্গত একটি বিশেষ ঘটনা হলো তথাকথিত "সেক্সটিং"যার মধ্যে মেসেজিং অ্যাপ বা সোশ্যাল মিডিয়ার মতো ডিজিটাল মাধ্যমের সাহায্যে যৌন উত্তেজক ছবি, ভিডিও বা বার্তা পাঠানো অন্তর্ভুক্ত। এই প্রেক্ষাপটে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ: গোপনীয়তা, সম্মতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা.
বিনোদনমূলক যোগাযোগ
এটা আপনার মূল লেখাতেও স্পষ্টভাবে উল্লেখ ছিল না, কিন্তু এটি পুরো চিত্রটাকে সম্পূর্ণ করে। এটাই সেইটা যার মূল উদ্দেশ্য হলো... আনন্দ দেওয়া, মনোযোগ অন্য দিকে সরানো বা উত্তেজিত করা রিসেপ্টরের প্রতি। আমরা এটি খুঁজে পাই:
- কমেডি শো, সিরিজ, সিনেমা এবং ভিডিও গেম.
- একক সংলাপ, নাট্য পরিবেশনা এবং ধারাভাষ্যযুক্ত ক্রীড়া অনুষ্ঠান.
- সোশ্যাল মিডিয়ায় হালকা বিষয়বস্তু যা খোঁজে একটি হাসি পেতে অথবা কয়েক মিনিটের বিনোদনের জন্য।
ভাষা ও কোড অনুযায়ী যোগাযোগের প্রকারভেদ
সবচেয়ে চিরায়ত মানদণ্ডগুলোর মধ্যে একটি যোগাযোগের মধ্যে পার্থক্য করে। মৌখিক, অ মৌখিক এবং, একটি অতিরিক্ত সূক্ষ্মতা হিসাবে, তথাকথিত যোগাযোগ প্যারাভার্বাল (আমরা যেভাবে কথা বলি)।
মৌখিক যোগাযোগ
মৌখিক যোগাযোগ হলো এমন যোগাযোগ যা মাধ্যমে সংঘটিত হয় শব্দের ব্যবহারএটি প্রেরক এবং প্রাপকের মধ্যে ব্যবহৃত একটি মাধ্যম। এর বিপুল জটিলতা এবং নমনীয়তার কারণে এটিকে মানবসৃষ্ট যোগাযোগের একটি বিশেষ ধরন হিসেবে বিবেচনা করা হয়।
এটি উল্লেখযোগ্য যে আমরা দুই ধরনের মৌখিক যোগাযোগ খুঁজে পেয়েছি যা আপনার লেখায় আগে থেকেই বিদ্যমান ছিল এবং যা আমরা বজায় রাখছি:
- মৌখিক যোগাযোগ: এটি হলো সেই পদ্ধতি যা মৌখিক সংকেত এবং কথিত শব্দের উপর ভিত্তি করে গঠিত, যার মধ্যে বিভিন্ন ধ্বনিও অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেমন— হাসি বা কান্নাএটি মুখোমুখি কথোপকথন, ফোন কল, উপস্থাপনা, বক্তৃতা ইত্যাদিতে ঘটে থাকে। এর সুবিধা হলো... তাৎক্ষণিকতা এবং প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সম্ভাবনা সরাসরি রিসিভার থেকে।
- লিখিত যোগাযোগ: এটা হলো যা দ্বারা সম্পাদিত হয় লিখিত চিহ্নএগুলোর মধ্যে আমরা অবশ্যই বর্ণমালার কথা উল্লেখ করব, কিন্তু কম ব্যবহৃত হলেও সমান গুরুত্বপূর্ণ আরও কিছু জিনিসও রয়েছে, যেমন— লোগো, হায়ারোগ্লিফ বা নির্দিষ্ট প্রতীকী ব্যবস্থাএটি চিঠি, ইমেল, প্রতিবেদন, বই, টেক্সট মেসেজ, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং লেখার সাথে জড়িত যেকোনো মাধ্যমে ব্যবহৃত হয়।
লিখিত যোগাযোগের সুবিধা হলো এটি একটি প্রভাব ফেলে যায়। স্থায়ী রেকর্ড পাঠানোর আগে এটি পর্যালোচনা ও সংশোধন করা যেতে পারে, কিন্তু এতে কণ্ঠস্বর ও শারীরিক ভাষার তাৎক্ষণিক গভীরতার অভাব থাকে, যে কারণে এটিকে বিশেষভাবে স্পষ্ট ও নির্ভুল হওয়া প্রয়োজন।
লিখিত যোগাযোগ
অমৌখিক যোগাযোগ হলো এমন এক ধরনের যোগাযোগ যা শব্দ ব্যবহার না করেই সম্পন্ন হয়। এমন শব্দ যা বলা বা লেখা হয়নিএটি প্রায়শই এক ধরনের যোগাযোগ যা আমরা অচেতনভাবে করে থাকি।
মূলত, এগুলো অমৌখিক যোগাযোগের আওতায় পড়বে:
- The শরীরের ভঙ্গি এবং স্থানটি দখল করার পদ্ধতি।
- উপায় মানুষের দিকে তাকান (চোখে চোখ রাখা, এড়িয়ে যাওয়া, প্রতিদ্বন্দ্বিতাপূর্ণ দৃষ্টিতে তাকানো, ইত্যাদি)।
- The আমাদের শরীর দিয়ে করা নড়াচড়াহাত ও পা।
- যে ভাবে আমরা বসি, কাছে যাই, বা দূরে সরে যাই।.
- উপায় হাঁটা...পোশাক, চুলের স্টাইল এবং আমাদের শারীরিক উপস্থিতির অন্যান্য দিক সম্পর্কে।
অনেক ক্ষেত্রে, এই বার্তাগুলির প্রেরণ এবং ব্যাখ্যা উভয়ই স্বয়ংক্রিয় এবং অনৈচ্ছিকসুতরাং, যদিও অমৌখিক যোগাযোগ খুব শক্তিশালী হতে পারে, এটিও অস্পষ্ট এবং ব্যাখ্যা করা কঠিন যদি প্রেক্ষাপট ও সাংস্কৃতিক পার্থক্য বিবেচনায় না নেওয়া হয়
প্যারাভার্বাল যোগাযোগ
যদিও এটি সাধারণত সমস্ত তালিকায় একটি পৃথক বিভাগ হিসাবে উপস্থিত থাকে না, যোগাযোগের বিষয়টি উল্লেখ করা দরকারি। প্যারাভার্বাল, যা বার্তার সেই দিকগুলোকে অন্তর্ভুক্ত করে যা সম্পর্কিত আমরা যেভাবে কথা বলি আমরা আক্ষরিকভাবে যা বলি তার চেয়েও বেশি।
এর মধ্যে রয়েছে:
- El ভয়েস টোন (উষ্ণ, শীতল, আক্রমণাত্মক, নিরপেক্ষ…)।
- La কথা বলার গতি (দ্রুত, ধীর)।
- El আয়তন (ফিসফিস করে, উচ্চস্বরে, চিৎকার করে)।
- The বিরতি এবং নীরবতাযা অভিপ্রায় বা আবেগও প্রকাশ করে।
এই প্যারাভার্বাল উপাদানগুলি পারে অর্থ সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করুন একই বাক্যের মধ্যে। এর সাথে ব্যবহৃত সুর ও অভিব্যক্তির ওপর নির্ভর করে একটি “খুব ভালো” শব্দ প্রকৃত অনুমোদন, বিদ্রূপ বা রাগ প্রকাশ করতে পারে।
যোগাযোগ সাইন ইন
এটি এক ধরনের যোগাযোগ যা ভুক্তভোগী ব্যক্তিদের দ্বারা পরিচালিত হয়। কানের সমস্যাএর ফলে তারা তাদের সামাজিক পরিমণ্ডলে এবং এমনকি এমন ব্যক্তিদের সাথেও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে পারে, যারা এই সমস্যাগুলিতে ভোগেন না কিন্তু যোগাযোগ করতে শিখেছেন।
ইশারা ভাষা হলো একটি জটিল এবং সম্পূর্ণ কোডএর নিজস্ব ব্যাকরণ ও শব্দভাণ্ডার রয়েছে, যা দিয়ে শুধু বিচ্ছিন্ন শব্দই নয়, সব ধরনের বার্তা প্রকাশ করা যায়। সুতরাং, এটি এক ধরনের চাক্ষুষ মৌখিক যোগাযোগযদিও তা হাত, বাহুর নড়াচড়া এবং মুখের অভিব্যক্তির মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়।
সাংগঠনিক কাঠামো ও প্রেক্ষাপট অনুযায়ী যোগাযোগের প্রকারভেদ
ব্যবসা, প্রতিষ্ঠান এবং সংগঠিত গোষ্ঠীর প্রেক্ষাপটে, যোগাযোগকে নিম্নলিখিত অনুসারে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে: শ্রেণিবিন্যাসগত দিকনির্দেশনা যা বার্তাকে অনুসরণ করে এবং এটি প্রতিষ্ঠানের ভিতরে বা বাইরে ঘটছে কিনা তার উপর নির্ভর করে।
সাংগঠনিক যোগাযোগ
এটি হলো সেই যোগাযোগ যা একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির অভ্যন্তরে অথবা কোম্পানি থেকে বহির্বিশ্বের সাথে সংঘটিত হয়। আমরা কথা বলছি একটি কর্পোরেট যোগাযোগ যেখানে কোম্পানি নিজেই অভ্যন্তরীণভাবে নিজেকে সংগঠিত করে অথবা তার পণ্য বা পরিষেবা থেকে শুরু করে তার পরিস্থিতি বা প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যন্ত যেকোনো ধরনের ধারণা প্রেরণ করে, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছাবে।
সাংগঠনিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমরা পার্থক্য করতে পারি:
- অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ: এটি প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে ঘটে এবং কর্মচারীরা একে অপরের সাথে ও ব্যবস্থাপনার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে তা বোঝায়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তথ্য আদান-প্রদান। পরিচালন সংক্রান্ত তথ্য, নীতিমালা, কার্যপ্রণালী, উদ্দেশ্য এবং মূল্যবোধভালো অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ সমন্বয়, কর্মপরিবেশ এবং দায়বদ্ধতা উন্নত করে।
- বাহ্যিক যোগাযোগ: এটি সেই পদ্ধতিকে বোঝায় যার মাধ্যমে একটি সংস্থা তার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে। বাইরের দুনিয়াগ্রাহক, সরবরাহকারী, বিনিয়োগকারী, গণমাধ্যম এবং সাধারণ জনগণ। এটি একটি সম্পর্ক তৈরি এবং বজায় রাখার মূল চাবিকাঠি। সুনাম আছেপণ্য বা পরিষেবার প্রচার করা এবং ব্যবসায়িক সম্পর্ক সুসংহত করা।
উল্লম্ব যোগাযোগ
এটি সেই যোগাযোগ যা ঘটে থাকে বিভিন্ন শ্রেণিবিন্যাস স্তর একটি সংস্থার মধ্যে। আমরা দুটি ভিন্ন পদ্ধতি খুঁজে পেতে পারি যা ইতিমধ্যে আপনার প্রবন্ধে উল্লেখ করা হয়েছে:
- ঊর্ধ্বমুখী যোগাযোগ: যখন ক কর্মচারী যেকোনো একজন ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করেন।উদাহরণস্বরূপ, ফলাফল প্রতিবেদন উপস্থাপন করার সময় বা উন্নতির প্রস্তাব দেওয়ার সময়। এই যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ দৈনন্দিন কার্যক্রমের সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত ব্যক্তিদের দৃষ্টিভঙ্গি বুঝতে পারে।
- নিম্নগামী যোগাযোগ: যেটি থেকে পরিচালিত হয় শ্রমিকদের প্রতি উচ্চ ব্যবস্থাপনারএটি নির্দেশনা, উদ্দেশ্য, প্রাতিষ্ঠানিক পরিবর্তন বা স্বীকৃতি জানানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রত্যেকের কাছ থেকে কী প্রত্যাশা করা হচ্ছে, তা জানা অপরিহার্য।
অনুভূমিক যোগাযোগ
অনুভূমিক যোগাযোগ হলো সেই যোগাযোগ যা একটির মধ্যে সংঘটিত হয় শ্রেণিবিন্যাসের নির্ধারিত স্তরউদাহরণস্বরূপ, আমাদের কোম্পানিতে আমরা হয়তো লক্ষ্য করেছি যে পদমর্যাদার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন দল রয়েছে, তাই আমরা অনুভূমিক যোগাযোগ বলতে পারি যেখানে আমরা তাদের সাথে কথা বলি যারা আমাদের একই স্তরের.
কথ্য শব্দটি কখনও কখনও ব্যবহৃত হয় "সম্মুখ যোগাযোগ" সমপর্যায়ের সহকর্মীদের মধ্যে সরাসরি মতবিনিময়কে বোঝায়, বিশেষত যখন সেই আলাপচারিতা উন্মুক্ত এবং কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়া হয়।
এর মধ্যে উদাহরণস্বরূপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- তথ্য বিনিময় বিভাগীয় সহকর্মীরা.
- সমন্বয় একই পদমর্যাদার এলাকাগুলোর দায়িত্বে.
অনুভূমিক যোগাযোগ সহজ করে তোলে দলবদ্ধ কাজ, সহযোগিতা এবং সমস্যা সমাধান চটপটে ভাবে।
যোগাযোগের অন্যান্য সাধারণ মানদণ্ড ও রূপ
উপরোক্ত মানদণ্ডগুলো ছাড়াও আরও কিছু পদ্ধতি রয়েছে, যা আমাদের দৈনন্দিন যোগাযোগের ধরন আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করে।
আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ
যদিও আপনার মূল প্রবন্ধে এই দুই প্রকারের মধ্যে সুস্পষ্টভাবে পার্থক্য করা হয়নি, তবুও এগুলো অন্তর্ভুক্ত করা দরকারি, কারণ এগুলো ব্যক্তিগত ও পেশাগত উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
- আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ: অনুসরণ নিয়ম, প্রোটোকল এবং পূর্বনির্ধারিত কাঠামোএটি পেশাগত, শিক্ষাগত বা প্রাতিষ্ঠানিক ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ: দাপ্তরিক প্রতিবেদন, আলোচ্যসূচিসহ কার্যনির্বাহী সভা, প্রাতিষ্ঠানিক বক্তৃতা, দাপ্তরিক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ।
- অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ: একভাবে উদ্ভূত হয় স্বতঃস্ফূর্ত এবং নমনীয়কঠোর নিয়মকানুন ছাড়া, বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের সাথে দৈনন্দিন কথোপকথনে আমরা এই ভাষাই ব্যবহার করি (যেমন—করিডোরের আড্ডা, অনানুষ্ঠানিক বার্তা, কৌতুক, সোশ্যাল মিডিয়ায় করা সাধারণ মন্তব্য)। এর মধ্যে আবেগের উপাদান বেশি থাকে এবং এটি সম্পর্ক তৈরিতে অবদান রাখে। বিশ্বাস ও ঘনিষ্ঠতার পরিবেশ.
আন্তঃব্যক্তিক এবং অন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ
আমরা ইতিমধ্যেই আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ (অভ্যন্তরীণ সংলাপ) দেখেছি, কিন্তু এই ধারণাটিও তুলে ধরা প্রয়োজন। আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ.
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ বলতে বোঝায় দুটি সত্তার মধ্যে পারস্পরিক ক্রিয়া। দুই বা ততোধিক ব্যক্তিএটি মৌখিক বা অমৌখিক, আনুষ্ঠানিক বা অনানুষ্ঠানিক, মুখোমুখি বা দূরবর্তী হতে পারে। পরিবার, বন্ধুত্ব, কর্মক্ষেত্র, পড়াশোনা ইত্যাদি সকল ক্ষেত্রে এটি আমাদের সামাজিক সম্পর্কের ভিত্তি।
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের মধ্যে আমরা খুঁজে পেতে পারি:
- যোগাযোগ মুখে মুখোমুখি.
- পারস্পরিক ক্রিয়ার ডিজিটাল (মেসেজ, কল, ভিডিও কল)।
- যোগাযোগ ছোট দলগুলো (সভা, দল, কমিটি)।
একমুখী এবং দ্বিমুখী যোগাযোগ
অনুযায়ী মতে তথ্য প্রবাহের অভিমুখআমরা আরও দুটি প্রকার চিহ্নিত করতে পারি যা আপনার শ্রেণিবিন্যাসকে সমৃদ্ধ করে:
- একমুখী যোগাযোগ: কেবল এক পক্ষই বার্তা পাঠায় এবং অন্যটি শুধুমাত্র এটি গ্রহণ করেতাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার সম্ভাবনা ছাড়া। উদাহরণ: একটি টেলিভিশন বিজ্ঞাপন, একটি ট্র্যাফিক চিহ্ন, একটি রেকর্ড করা বিবৃতি।
- দ্বিপাক্ষিক যোগাযোগ: উভয় পক্ষের তারা বার্তা পাঠায় এবং গ্রহণ করেমতামত, প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ এবং প্রতিক্রিয়ার আদান-প্রদান তৈরি করা। উদাহরণ: একটি কথোপকথন, একটি অংশগ্রহণমূলক ক্লাস, একটি দলীয় সভা যেখানে প্রত্যেকে অবদান রাখতে পারে।
অধিকাংশ সমৃদ্ধ ও সন্তোষজনক মানবিক মিথস্ক্রিয়াই দ্বিমুখী হয়ে থাকে, কারণ এগুলো সুযোগ করে দেয় বার্তাটি সামঞ্জস্য করুন তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করুন যে বিষয়টি সঠিকভাবে বোঝা গেছে কিনা।
সকল প্রকার যোগাযোগের ক্ষেত্রে সক্রিয়ভাবে শোনা এবং সহানুভূতির গুরুত্ব
আমরা যে ধরনের যোগাযোগই ব্যবহার করি না কেন (মৌখিক, ডিজিটাল, শিক্ষামূলক, প্রাতিষ্ঠানিক, ইত্যাদি), দুটি উপাদান রয়েছে যা যেকোনো প্রেক্ষাপটে এর কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে: সক্রিয় শ্রবণ এবং সহানুভূতি.
- সক্রিয় শ্রবণ: শুধু কথা শোনাই নয়, বরং মনোযোগ দেওয়াও জরুরি। বিষয়বস্তু, প্রেক্ষাপট এবং আবেগ অপর ব্যক্তির কাছ থেকে। এর মধ্যে রয়েছে প্রশ্ন করা, তারা যা বলেন তা নিজের ভাষায় বলা, অপ্রয়োজনীয় বাধা এড়িয়ে চলা এবং আমাদের অঙ্গভঙ্গির মাধ্যমে উপস্থিতি টের পাওয়া।
- সহানুভূতি: এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে অন্য ব্যক্তি কী অনুভব করে এবং সে পৃথিবীকে কীভাবে দেখে। একজন সহানুভূতিশীল যোগাযোগকারী তার বার্তাটি সেই অনুযায়ী সাজিয়ে নেন। মানসিক অবস্থা এবং চাহিদা রিসিভারের কাছ থেকে, তড়িঘড়ি রায় পরিহার করে।
যেকোনো ধরনের যোগাযোগ উন্নত করার জন্য এই দক্ষতাগুলো অর্জন করা অপরিহার্য: এটি সাহায্য করে দ্বন্দ্ব নিরসন, সমঝোতায় পৌঁছানো, সমালোচনা করা ও গ্রহণ করা, মানসিক সমর্থন প্রদান করা অন্যদের প্রতি এবং সাধারণভাবে, আরও শক্তিশালী ও সম্মানজনক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য।
এই যাত্রাপথে আমরা দেখেছি যে যোগাযোগ কেবল কথা বলার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং এর পরিধি আরও বিস্তৃত। শব্দ, অঙ্গভঙ্গি, নীরবতা, প্রযুক্তি, আবেগ এবং সামাজিক কাঠামোযোগাযোগের বিভিন্ন ধরন—যেমন শ্রবণভিত্তিক, দর্শনভিত্তিক, স্পর্শভিত্তিক, আন্তঃব্যক্তিক, গণমাধ্যমভিত্তিক, ডিজিটাল, শিক্ষামূলক, প্রাতিষ্ঠানিক, বাচনিক, অবাচনিক ইত্যাদি—সম্পর্কে ধারণা থাকলে, আপনি অন্যদের সাথে কীভাবে সম্পর্ক স্থাপন করেন এবং প্রতিটি পরিস্থিতিতে কোন মাধ্যমটি বেছে নেবেন, তা আরও ভালোভাবে বুঝতে পারবেন, যাতে আপনার বার্তাটি স্পষ্ট, সম্মানজনক এবং কার্যকর হয়। আপনি যখনই নিজের যোগাযোগের ধরন ও পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন হন, তখনই আপনি আরও পরিপূর্ণ ও সংযুক্ত ব্যক্তিগত এবং পেশাগত জীবনের দিকে এক ধাপ এগিয়ে যান।